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案例讲解：什么是混合性投资？如何进行所得税处理？
[摘 要] 在电子商务环境下，随着网络参与消费者生活进一步增多，口碑营销发挥着越来越重要的作用。通过口碑营销，企业能够有效发掘潜在顾客和促进购买决策、缔结品牌忠诚度。电子商务环境下口碑营销的进行要从好的产品和服务开始，选择意见领袖并且要帮助其使用网络工具。随后，本文探讨了口碑营销的一些技巧。最后，本文说明了口碑营销要和广告相结合才能够发挥出更大的作用。 [关键词] 口碑营销电子商务广告 日益激烈的市场竞争氛围造就了越来越理性的消费者。消费者已经不再盲目迷信广告宣传，而是理性地对待市场消费。这样，口碑营销作为有效的营销策略就越来越多的受到企业重视。 在电子商务环境下，随着博客、网络社区、即时通讯工具等相关网络工具的兴起，口碑营销得到了进一步的应用，其作用越来越突出的显现出来，企业也日益认识到口碑营销的重要性。BIGresearch的SIMM VII调查显示:与电视、报纸等相比，口碑是对消费者购买行为影响最大的媒介。Osterman Research和BoldMouth.com联合发布的报告《Marketers Talk About Word of Mouth》显示有88%的美国营销者认为在营销策略中，口碑营销是极其重要或很重要的。本文拟从以下几个方面来探讨和研究电子商务环境下口碑营销及其作用途径。 一、口碑营销的概念 口碑，是人类最原始的营销方式，是人们对事物的评价。 口碑营销，就是指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制，宣传推广自己的整个过程�？诒揽肯颜叨圆返钠兰劾创テ笠档拿�，是一种不需要高成本投入而又成效显著的方法。 口碑营销的一般做法是，选定群众意见领袖或喜欢新鲜事物及乐于宣讲自己新发现的那些消费群体，让他们先得到企业产品的好处，一旦他们喜欢上该产品就会义务为其进行宣传。 二、电子商务环境下口碑营销的优势 在电子商务环境下，网络参与消费者生活进一步增多，信息传播速度加快，口碑营销就显得更为重要，更有意义。 1.有效发掘潜在顾客和促进购买决策 人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人，譬如刚去过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样，新购的家庭影院是否现代等。如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在顾客。一项调查表明：一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿。由此可见口碑影响力是非常巨大的。 在互联网中，人们能够更为方便快捷的发表评论和查阅其他人的评论。比如，在淘宝、易趣、新浪中，用户对某一产品的评价信息，与该产品的其他相关信息都处于同样显著的位置。当一个用户查阅某产品的信息时，其他用户对该产品的评价信息就能够很方便的显示出来。并且对于一个新的潜在顾客来说，他在做出购买决策之前，必然会查阅大量的相关信息（如产品的价格、质量、使用效果、售后服务等）以消除购买决策的不确定性。在这些信息中，已有用户的评价信息起着至关重要的作用。一项来自顾客体验咨询公司eVOC Insights的调查发现，超过63%的人更倾向到那些提供商品评级和评论功能的网站进行产品研究和购买。如果企业能够对用户评论信息加以引导，必然会吸引潜在顾客购买自己的产品。 2.缔结品牌忠诚度 品牌有两重含义:一是产品品牌;二是信誉品牌。产品品牌是有形的，是品牌的基矗信誉品牌是无形的，是 众人的口碑 ，是社会的广泛认同。良好口碑能够赢得回头客，缔结品牌忠诚度。 在电子商务环境下，由于网络社区和相关bbs论坛等的存在，人们可以更为集中的交流探讨购买和使用相关产品的经验，如果相关信息都是正面的，就能够使顾客更为忠诚，从而缔结良好的品牌忠诚度。比如，在友人网（younet.com）中，对于每款手机都会有一个专门的讨论区，人们在里边会讨论该产品的相关信息（如购买信息，使用经验和感受等），并且会根据购买和使用状况向其他人做出推荐，这样一方面培养了用户对该产品或品牌的忠诚度，另一方面又会吸引新的顾客。 三、电子商务环境下口碑营销作用途径 1.如何开展口碑营销 （1)选择好的产品与服务并提供易于传播的信息�？诒且幻嫠薪�，在信息传播过程中，企业无法控制传播的内容，可以是好的口碑，也可以是坏的口碑，所以一定要重视产品的质量及服务，只有令人满意的产品和服务才能得到好的口碑，否则，得到的就是负面的口碑宣传。 在口碑营销中传播的信息要有两个关键特征：一是符合传播者的感性或理性目标;二是消费者很容易传递这些信息。这就要求口碑营销的作用对象即产品和服务必须质量过关，并且具有易于传播的信息。 （2)找到口碑营销中的引导群体即意见领袖�？诒墓丶钦业揭饧煨�。意见领袖一般都是某方面的专家，他们热心主动、关注外部事物，对新事物接受能力较强，而且社交广泛。企业要依据产品所处市场的具体情况，找出意见领袖，然后对这些意见领袖进行针对性营销，利用他们的影响力劝服更多的人购买产品。 （3)帮助意见领袖建立网上沟通线。并非所有的意见领袖都是善于使用网络工具的，企业要根据具体情况帮助意见领袖使用网络口碑传播工具，主要包括博客、网络社区、搜索引擎、在线视频、网络游戏、即时通讯工具等来进行口碑营销宣传。 2.口碑营销的技巧 通过分析消费者之间的相互作用和相互影响，我们发现口碑营销制造爆炸性需求，是有技巧的。 （1)引导顾客进行体验营销。体验营销是基于顾客精神享受和心灵体验的营销活动。它以满足顾客精神体验为出发点和归宿点，通过一系列活动创造顾客体验，并在不断创新营销效果的过程中，强化顾客体验，实现顾客品牌忠诚的营销目标。 体验营销就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成强烈的消费欲望。体验式消费给消费者所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，进行口碑营销时必须注意引导顾客参与体验营销活动以形成更加良好和深刻的口碑。 （2)学会利用品牌进行推荐。对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑�？梢陨柘�，如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用。 （3)关注细节。影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的 零部件 等，如西服的钮扣、家电的按钮等等，这些 微不足道 的错误，却可能引起消费者的反感。 赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。 四、口碑营销与广告的有机结合 口碑营销在传播的速度和广度上远远不及大众媒体广告，而且产品销售初期，意见领袖也需要通过广告来了解产品，采取购买行为后再向他人传递信息或推荐产品。因此，口碑营销在具体的应用上，应注意针对市场环境和产品发展的阶段，结合其他营销方式进行。 首先，在产品上市的最初阶段，应以大众媒体广告为主，说服意见领袖购买产品，同时，尽量让更多人了解产品。其次，开发、设计和制作具有较高谈论价值的广告。再次，运用口碑营销策略，激励早期采用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品。最后，随着满意顾客的增多，会出现更多的 义务宣传员 ，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。 五、结论 电子商务已经越来越多地融入人们的生活，企业要想在激烈的竞争中保持优势，就必须紧紧抓住消费者，形成良好的口碑，发挥口碑营销的巨大优势，结合多种营销手段，综合运用各种网络工具进行网络口碑营销，以更好地促进产品的销售和企业经营。责任编辑：鬼谷子 对我国现行出口退税制度的思考
提供劳务派遣服务差额征税如何开具发票？【答案】劳务派遣公司为了满足用工单位对于各类灵活用工的需求，将员工派遣至用工单位，接受用工单位管理并为其工作的服务为劳务派遣服务。（1）一般纳税人提供劳务派遣服务，可以选择差额纳税，以取得的全部价款和价外费用，扣除代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金后的余额为销售额，按照简易计税方法依5%的征收率计算缴纳增值税。发票开具具体事项：1）选择简易计税方法差额征税方式一：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�,以取得的全部价款和价外费用，扣除代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金后的余额依5%的征收率开具增值税专用发票；代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金依5%的征收率开具增值税普通发票。方式二：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ芤匀〉玫娜考劭詈图弁夥延萌钜�5%的征收率开具增值税普通发票。2）选择一般计税方法通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�,以取得的全部价款和价外费用依6%的税率全额开具增值税发票。（2）小规模纳税人提供劳务派遣服务，可以选择差额纳税，以取得的全部价款和价外费用，扣除代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金后的余额为销售额，按照简易计税方法依5%的征收率计算缴纳增值税。发票开具具体事项：1）选择简易计税方法差额征税方式一：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�,以取得的全部价款和价外费用，依5%征收率全额开具增值税普通发票。方式二：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�, 以取得的全部价款和价外费用，扣除代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金后的余额，依5%征收率到税务机关申请代开增值税专用发票；代用工单位支付给劳务派遣员工的工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金，依5%征收率开具增值税普通发票。2）选择简易计税方法方式一：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�,以取得的全部价款和价外费用，依3%征收率全额开具增值税普通发票。方式二：通过增值税发票管理新系统中正�？惫δ�,以取得的全部价款和价外费用，依3%征收率到国税机关申请代开增值税专用发票。加入正保会计网校，可随时向老师进行提问哦~学更多财税资讯、财经法规、专家问答、能力测评、免费直播，可以查看正保会计网校会计实务频道， 所得税季度预缴是否可以弥补以前年度亏损？
员工为拿到更多的到手工资，与用人单位约定自动放弃缴纳社保，这种情况下企业需要承担风险吗？答：《劳动法》第七十二条 社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。劳动者自愿与用人单位签订放弃参加社会保险的协议本身是违反法律规定的，是无效的。因此，员工自动放弃缴纳社会保险，对于企业来说仍然是有风险的，即使员工自动放弃缴纳社会保险，仍然免除不了单位给员工缴纳社保的义务。社保的相关账务处理分配工资借：管理费用 贷：应付职工薪酬——工资计提社保借：管理费用 贷：应付职工薪酬——社保(企业部分)次月发放工资时借：应付职工薪酬——工资 贷：其他应付款—社保(个人部分) 库存现金/银行存款上交杜保借：应付职工薪酬——社保(企业部分) 其他应付款—社保(个人部分) 贷：银行存款借款因外币折算产生汇兑收益可以税前扣除吗？
问题：纳税人购进国内旅客运输服务，取得专用发票，按规定可抵扣的进项税额怎么申报？答案：纳税人购进国内旅客运输服务，取得增值税专用发票，按规定可抵扣的进项税额，在申报时填写在《申附列资料（二）》“（一）认证相符的增值税专用发票”对应栏次中。你关心的热点，才是实务的头条。戳图点击了解财税实务会员，更多知识等你拿 残疾人保障金计入什么科目？